TÉRMINOS Y CONDICIONES

WW Ciudad de México, S.A. de C.V. (“Residencia”) da a conocer y pone a su disposición los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) los cuales tienen como fin, entre otros, regular el uso, navegación, transferencia, intercambio y/o manipulación de la información, documentación, imágenes, consultas y/o cualquier otra clase de contenido que se encuentre a disposición o se proporcione a los usuarios y clientes, a través del sitio de internet www.residenciaww.com así como todas y cada una de sus secciones (el “Sitio”), y/o a través de publicaciones, asesorías, notificaciones y/o avisos incluyendo aquellas que se realicen de forma personal, por correo certificado, correo electrónico, servicios y programas de mensajería instantánea, servicios de mensajería postal y paquetería especializada, fax y/o vía telefónica. 

1. Reconocimiento de contenido

Usted, en su carácter de usuario del Sitio y/o cliente de Residencia al hacer uso, navegar, así como compartir, obtener y/o ingresar información y/o documentación del Sitio, acepta y declara conocer el contenido, objeto y alcance comercial y legal de los presentes Términos y Condiciones, y por lo tanto, se entenderá que está de acuerdo con los mismos, para todos los efectos a que haya lugar.

Por lo anterior, el usuario se obliga y se sujeta incondicionalmente a las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones, así como a cualesquier documentos, publicaciones o información que los complementen, adicionen o modifiquen, de conformidad con la legislación y demás normatividad aplicable relacionada directa o indirectamente con los servicios que Residencia ofrece y aquellos que se presten actualmente o se hayan prestado con anterioridad, incluyendo la renta de espacios de oficina, salas de juntas, oficinas virtuales.

Para conocer a detalle nuestros servicios da clic aquí.

2. Restricciones de uso

El usuario y/o cliente no podrá por cualquier motivo usar la información y/o documentación que obtenga por virtud de los servicios o productos que reciba o adquiera, respectivamente, de parte de Residencia para fines ilícitos, en contra de las buenas costumbres o que afecten el orden público. Residencia no es ni será responsable de cualquier uso de la información o documentación por parte del usuario y/o cliente que esté relacionada con el Sitio Residencia, y por lo tanto, el usuario y/o cliente deberá dejar en paz y a salvo a Residencia, sus accionistas, afiliadas, subsidiarias, funcionarios, directores, gerentes, empleados, asesores, abogados, apoderados, representantes y/o cualquier otra persona relacionada con Residencia, de cualquier responsabilidad que pudiera imputársele, por virtud de lo anterior, ni por las consecuencias que se generen o pudieran generarse por dicho uso, conforme a lo establecido en el presente párrafo. 

El usuario acepta y reconoce que Residencia se reserva el derecho de prohibirle en cualquier momento el acceso al Sitio, por cualquier causa, a su entera discreción. Con relación a lo anterior, salvo que se establezca alguna disposición en contrario en los presentes Términos y Condiciones, el usuario podrá, comunicar o contactar a Residencia a fin de solicitar cualquier aclaración o enviar algún comentario relacionado con la restricción o prohibición del uso o navegación en el Sitio.

3. Propiedad Intelectual

Residencia es será en todo momento el único y legítimo propietario de los derechos de propiedad industrial y de autor que se deriven del contenido, documentación, imágenes, así como marcas, logotipos, patentes, diseños industriales, dibujos, avisos comerciales, know-how, show how, obras, y cualquier otro tipo de información o bienes que se encuentren o se relacionen con el Sitio y/o cuyo uso y propiedad estén protegidos o regulados por la legislación aplicable incluyendo la Ley de Propiedad Industrial (la “Propiedad Industrial”) contando en todo momento con todos los permisos y autorizaciones necesarios para su uso, comercialización y explotación. Por lo anterior, el usuario y/o cliente se obliga a no explotar, comercializar, copiar, adquirir o de cualquier otra forma hacer uso de la Propiedad Intelectual, ni ostentarse como propietario, licenciatario, concesionario, permisionarios y/o como cualquier clase de entidad o individuo con licencia, concesión, permiso, capacidad, facultad, derecho o autorización para hacer uso de la misma. 

El uso, navegación, entrada o visita del usuario y/o clientes en el Sitio, por ningún motivo se entenderá como un otorgamiento de licencia, concesión, permiso, facultad, derecho o autorización al usuario y/o cliente por parte de Residencia para explotar, comercializar, copiar, adquirir o de cualquier otra forma hacer uso, de la Propiedad Intelectual. En caso de que por cualquier razón se le otorgare al usuario y/o cliente una licencia, concesión, permiso, facultad, derecho y/o autorización de uso de la Propiedad Industrial o que de cualquier forma se pudiera interpretar lo anterior, el usuario y/o cliente desde este momento: (i) renuncia a los derechos así como a cualquier beneficio o incentivo que pudiera otorgársele o corresponderle por virtud del uso de la Propiedad Intelectual y (ii) se obliga a resarcir y reparar el daño en que Residencia haya incurrido al respecto, debiendo en su caso, reembolsarle cualesquier cantidades en dinero por virtud de los gastos que haya realizado Residencia en defensa de sus intereses y derechos.

4. Políticas de servicio

En Residencia, nuestra prioridad es prestar el mejor servicio respaldado por los más altos estándares de calidad, a satisfacción de nuestros clientes y usuarios. Con el fin de ofrecer los servicios antes referidos de forma eficaz, expedita, precisa y eficiente, contamos con personal altamente capacitado para atender todos los asuntos, consultas y dudas de los usuarios y/o clientes.

Residencia no otorga garantía alguna de los servicios que presta, ni se podrá interpretar por cualquier motivo lo anterior, en el entendido de que nos comprometemos a cumplir con las expectativas de los usuarios y/o clientes, en aras de superar las mismas y forjar una relación personal y estrecha con los mismos. 

Residencia se reserva el derecho para otorgar las membresías a los clientes que las soliciten, conforme a las políticas internas establecidas por Residencia.
 
En caso de que el cliente admitido para formar parte de Residencia contravenga con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, así como contra cualquier disposición interna establecida por Residencia, Residencia estará facultada para retirar inmediatamente a la fecha de la violación la membresía otorgada al cliente.

5. Devoluciones y Cancelaciones

En caso de que los usuarios y/o clientes contraten servicios en una fecha y horario específicos, podrán modificar, reagendar, sustituir y/ o seleccionar una nueva fecha y horario para dicho servicio, con por lo menos 24 (veinticuatro) horas hábiles de anticipación, conforme a la disponibilidad de nuestros prestadores de servicios. Así mismo, los usuarios y/o clientes podrán cancelar los servicios que hayan contratado o presentado, con por lo menos 24 (veinticuatro) horas de anticipación, en cuyo caso, el usuario y/o cliente será abonado con la cantidad que haya pagado y podrá hacer uso del mismo en futuras ocasiones.

El usuario reconoce que los cargos automáticos que se realicen a la tarjeta o cuenta que haya domiciliado por virtud de la contratación de una membresía, en cualquiera de sus planes o modalidades no serán objeto de devolución. Por otro lado, en cualquier momento el usuario podrá cancelar dichos cargos automáticos los cuales dejarán de aplicarse a partir del día hábil siguiente a dicha solicitud.

Con relación a lo anterior, en caso, de que se hayan realizado cargos al usuario y/o cliente que excedan los montos que debía pagar por cualquiera de los servicios o productos que reciba o adquiera de parte de Residencia, este último a su entera responsabilidad, realizará todos los actos necesarios, a fin de que el usuario y/o cliente: (i) únicamente pague la cantidad a que se obliga por virtud del servicio o producto que corresponda, (ii) cuente con un cargo a su favor por la cantidad a que se obliga por virtud del servicio o producto que corresponda, y/o (iii) reciba las cantidades en exceso que haya pagado por virtud del servicio o producto que corresponda.

Residencia se reserva el derecho de modificar en cualquier tiempo, de acuerdo a las políticas internas que establezca, los costos de las membresías establecidos para la admisión a los servicios de Residencia, así como sus paquetes, en su caso.

6. Confidencialidad y Protección de Datos

La información y/o documentación que los usuarios y/o clientes entreguen, comuniquen, almacenen y/o de cualquier forma proporcionen a Residencia ya sea a través del Sitio o por cualquier otro medio de comunicación, será objeto de reserva. Residencia se obliga a no usar o divulgar dicha información y tratarla como información de carácter confidencial y estará debidamente protegida a través de los sistemas provistos para tales efectos y serán usados para cumplir con sus obligaciones derivadas del presente Contrato.

La seguridad de la información personal del cliente y/o usuario es prioridad de Residencia, por lo que en cualquier momento el cliente y/o usuario tiene el derecho de acceder, rectificar, limitar o cancelar el tratamiento de sus datos (“Derechos ARCO”), comunicándose con Residencia vía correo electrónico: info@residenciaww.com.

Asimismo, Residencia pone a disposición su Aviso de Privacidad en el siguiente link [*] en los términos que señala la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, aviso que contiene el procedimiento para que el cliente y/o usuario ejerza sus Derechos ARCO.

Finalmente, por medio del presente el cliente y/o usuario acepta que Residencia ceda o transmita a terceros, con fines [*], la información proporcionada por él con motivo de los presente términos y condiciones y acepta que Residencia le envíe publicidad sobre bienes y servicios conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad.

7. Responsabilidad

De conformidad con los presentes Términos y Condiciones Residencia no asume ni asumirá cualquier tipo de responsabilidad frente a cualquier persona, derivada o que pudiera derivarse de entre otros, lo siguiente: (i) la navegación de los usuarios y/o clientes en el Sitio, (ii) el uso de cualesquier documentos que se descarguen, compren, adquieran y/o de cualquier otra forma se encuentren a disposición de los usuarios y/o clientes en el Sitio, así como de su manipulación, uso, ejecución, alteración y/o modificación, (iii) las consultas, asesorías, recomendaciones, opiniones, advertencias, aclaraciones y/o cualquier otra clase de respuesta que los usuarios y/o clientes reciban por parte de Residencia, por cualquier medio de comunicación, incluyendo sin limitar, de forma personal, por correo postal, correo electrónico, servicios y programas de mensajería instantánea, servicios de mensajería postal y paquetería especializada, fax y/o vía telefónica, y (iv) de cualquier información y/o documentación, incluyendo aquella de carácter legal que los usuarios y/o clientes proporcionen, comuniquen, entreguen y/o pongan a disposición de Residencia. 

En virtud de lo anterior, los usuarios y/o clientes deberán dejar en paz y a salvo de Residencia, sus accionistas, afiliadas, subsidiarias, funcionarios, directores, gerentes, empleados, asesores, apoderados, representantes y/o cualquier otra persona relacionada con Residencia, de cualquier responsabilidad que pudiera imputársele, por virtud y/o con relación al Sitio, así como por los servicios que se presten y los documentos que se pongan a disposición de los usuarios y/o clientes.

8. Dudas, Comentarios y Sugerencias

El usuario y/o cliente podrá en todo momento, contactar al personal de Residencia para cualquier aclaración, duda, comentario y/o sugerencia relacionada con los servicios que ofrece y presta Residencia, la información y documentación contenida en el Sitio, los avisos y notificaciones que se realicen a los usuarios y/o cliente, así como sobre los presentes Términos y Condiciones, los cuales podrá comunicar a Residencia a través de distintos espacios creados para dichos fines que Residencia dará a conocer de tiempo en tiempo, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [*]